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Century 21 (encore) n°1 de la relation client en 2021

Publiée le 05/02/2021

 

Le palmarès 2021 de la relation client vient d’être dévoilé par le cabinet de conseil HCG France et, pour la sixième année consécutive, Century 21 décroche la médaille d’or.

Pour établir ce classement, 200 des principales entreprises implantées en France ont été évaluées par le cabinet grâce à un éventail de tests. En tout, ce sont plusieurs milliers d’appels, courriers, emails, messages sur les réseaux sociaux et via chatbot qui ont été envoyés afin de tester l’accueil client.

A la tête de ce classement pour la sixième année consécutive, le réseau Century 21 remporte la tête du classement. A la deuxième marche du podium, on retrouve le constructeur immobilier Alterea Cogedim qui grimpe d’une place par rapport à l’an dernier, suivi du groupe Monoprix.

Au sein du réseau Century21, l’ensemble des collaborateurs est formé afin de vous fournir la meilleure expérience client possible. Dans notre agence Century 21 Marché Escudier, nous faisons tout notre possible pour satisfaire chaque client qui passe le pas de notre porte ou qui nous contacte par téléphone ou par email.